БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Зарплата

Обслуживание БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО и поддержка пользователей осуществляется при наличии действующего договора технологического сопровождения.

При приобретении любого продукта из Раздела №1 линейки БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО технологическое сопровождение сроком на 1 год предоставляется бесплатно.

Состав технологического сопровождения:

• Доступ к сервису загрузки обновлений
• Персональный доступ в личный кабинет
• Консультации по работе программного продукта по электронной почте bitstroitelstvo@1cbit.ru
• Скорость реагирования не более 4 часов (в рабочее время с 9.30 до 18.30 по московскому времени)
• Регистрация вопросов по работе программного продукта по телефону +7 (812) 677-02-77
• Продолжительность – не более 20 минут, один раз в день. Срок ответа на вопрос не более 3 рабочих дней (не считая день обращения)
• Установка обновлений конфигурации БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО одной информационной базы 1 раз в месяц (если заключен договор 1С:ИТС с нашей компанией)

Технологическое сопровождение сроком на 1 год предоставляется бесплатно при приобретении следующих продуктов линейки (ПРОФ и КОРП):

• БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Подрядчик
• БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Заказчик
• БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Зарплата
• БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Продажа недвижимости
• БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Аренда
• БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Снабжение и склад
• БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Спецодежда
• БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Механизация и Автотранспорт
• БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/MDM

Перечень вопросов, не входящих в рамки технологического сопровождения БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО:

• Обновление конфигурации с включенной возможностью изменения
• Доработки: создание обработок, внешних отчетов, печатных форм и т.д.
• Консультации по использованию внешних отчетов
• Подготовка информационной базы к переносу данных, перенос данных
• Доработка конфигурации под индивидуальные особенности ведения учета в организации
• Настройка обмена между конфигурациями
• Анализ корректности ведения базы. Выявление ошибок в учёте, работа с данными в базе
• Обследование: анализ базы, оценка трудоемкости работ
• Помощь в составлении отчетности
• Консультации по методологии ведения учёта
• Настройка и создание прав доступа пользователей
• Консультации по принципам работы основной конфигурации фирмы 1С
• Настройка оборудования и стороннего программного обеспечения

Особые условия:

• В случае, если в базе включена возможность изменений, по запросу службы поддержки, может потребоваться воспроизвести ошибку на типовой демонстрационной базе актуального релиза программного продукта.
• В некоторых случаях, в консультации может быть отказано, если конфигурация не обновлена на актуальный релиз и/или модифицирована.
• В случае, если для ответа на обращение требуется выполнить анализ базы данных, служба поддержки может запросить копию базы.
• Наличие действующего договора 1С:ИТС для любого тарифа является обязательным.